成田屋商店のマイビジネス
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お客様インタビューお客様インタビュー

2021

横浜市
星野様
茅ヶ崎市
渡辺様

2020

藤沢市
大貫様
横浜市
伊藤様
秦野市
浅野様

2019

鎌倉市
飯塚様
平塚市
本間様
三浦郡
平尾様

他に屋根診断士の資格を
持っている
ところが無くて・・
ほぼ成田屋さん一択でした

成田:成田屋に頼んだきっかけや頼もうと思ったきっかけを教えていただけますか?

御主人:近くの業者を探してみたりとか、大手のやっている不動産関係のところとか
チェーン展開されているところとかをいくつか見積もりをとってみようと、
地場・チェーン・その他で考えて、
一個ずつ見積もりをとったようなイメージだったんですけど、
保険をやっている友達がいて、その友達にも聞いてみて
屋根診断士の資格を持っているところに確実にお願いするのが
一番良いよという話があって、それで考えると、
成田屋さんだなというほぼ一択みたいな形になって。

成田:なるほど、資格のところでって感じですかね。

奥さま:検索してあんまなかったんだよね。

御主人:神奈川県の中で診断士のページがあって、
紹介されているランディングページがあって、
その中からホームページを上から順番に見ていって、
家から近いところを上から順番に電話していって、
一番早く対応が良いところに見積もりを取ろうと思って、
頂けたのが成田屋さんだったので、そのまま進めたっていうような流れでした。

成田:弊社以外にも何社か聞いて、見積もりをとってみて内容を見てみて、といった感じですか?

奥さま:ほぼ一択で決まりました。
屋根診断士の資格がっていうところがほぼ成田屋さん一択っていうところで、
一応比べてみようということで、
家電系のこじまとかもとってみたけど、実は最初からほぼ、
そういった目線で屋根診断士の資格の方がいらっしゃるとか、
長くやられていて、屋根一本みたいなところがいいねって。
来ていただいた感じも対応がすごく良かったので。
見積もりをとらせていただいてから発注させていただくまで
時間がかかったんですけど、
特にそれはこちら側の事情で、重い腰を上げていなかっただけなので、
ほぼ、最初から決まっていた感じです。

部分補修か全面かバーか・・

めっちゃ悩みましたよ

成田:部分補修と全面カバー工法どちらにするか悩みましたか?

御主人:朝家の外出た時にすりとかが落ちていると、さすがに直そうかという気持ちに。
でも数枚の割れだけだったのでめっちゃ調べました。
あとは保険の友達にめちゃくちゃ聞きました。
現場を見に行っている調査員なんで、
屋根とかも分かる友人なので
一回なんかあって部分的にだけだと
その後やっぱダメでもう一回工事している人も多いと聞いて、
うちの場合足場を組むっていうのが
2回発生してしまうともったいないから、
1回でやり切ってしまった方が良いと言われたので。

もし近隣の車や壁に当たってしまったら
申し訳ないしお金発生したらどうしようとか。っていうのがあって、
どっちみち直すしもうそろそろ直すかと判断したと。

成田:そうですね、2回も足場費用を払うのはもったいないですね

成田屋の価格は
標準的だと思います

成田:実際価格差はどうですか?

御主人:価格差はありましたね。
もっとずっと高いところがあって、
でもなんかその一部みたいなところ、
ボリュームゾーンはターゲットコストはある程度
御社と同じくらいの価格帯で出てきていたんですけど、
そこを松竹梅じゃないですけど、
いくつかプランを出してもらう中で、
やっぱり一番上のものは
結構ばらつきがあったかなっていう認識ですね。

成田:価格的に上のものが?

御主人:価格的に上のものですね。
今回全面の屋根カバーをやらさせていただいたんですけれども、
そのプランが、他者さんはもうちょっと価格が高かったり
とかしているところもありました。

成田:成田屋の価格は標準的でしたか?

奥さま:標準的でした。高くはなかったですね。

成田:逆に言うと、もっと安いところも実際はあったと。

奥さま:同じ規模でではなく、もっと簡易的な。

成田:内容が違ってという感じですかね。
価格的にもそこまでは高くなかったと。

奥さま:保険の申請用に欲しい
見積もりを出してくれないところも結構あって。

御主人:飛び込みで来た営業マンは、
契約をしてからではないと見積もりを出せませんみたいな。
それはないだろと思って、それはすぐ帰ってもらったんですけど。
良いなと思える対応のところもあまり見つからなくて。

成田:工事の進め方や職人さんはどうでしたか?

御主人:職人さん対応が良かったです
割と一般的に見ると職人さんって怖い感じするじゃないですか。
でもみんな丁寧な人だったなと思うので。
朝とかも毎日あったりとか、
ちょうど子供を送っていくときにいらっしゃってたんですけど、
結構みんなしっかりと挨拶をしてくれて、
良い対応の方たちだなと。

職人さん、
しっかり挨拶して
くれました

奥さま:私は直接関わってはいなかったんですけど、
LINEでやり取りをしていたらしくて、
それが割とスムーズで良かったなと。

成田:それは営業の片倉ですね

御主人:はい、メールとラインで。

片倉さんとの
LINEでのやり取り
とても
スムーズでした

御主人:レスポンスが速かったので、
聞きたいこともすぐ聞けたしありがたかったです。

成田:一番工事をするにあたって不安だったことって?

御主人:正直見えないところの工事なので、
どうなっているかがちゃんとわからないと嫌だなって。
でもドローンとかお写真とかでフリーになったのは良かったです。

事前に写真が見れたっていうのと、
終わった後もドローンでとってくれてっていうので、
あ、こうなったんだなっていうのが見れて良かったです。